题目
更新时间：2024-04-06 21:27:30
求解答，词语服务品质是什么意思？再说说服务品质有什么含义？答案
服务品质的词语属性
拼音fú wù pǐn zhì
拼音字母fu wu pin zhi
拼音首字母fwpz
服务品质的百科含义
就是顾客对服务的期望和顾客接触后感觉到服务间的差距，即服务品质=感知的服务-期望的服务。因此，增强服务品质的方法，有两点：1.提升客户的感知；2.减低客户的期望。
就是顾客对服务的期望和顾客接触后感觉到服务间的差距，即服务品质=感知的服务-期望的服务。因此，增强服务品质的方法，有两点：1.提升客户的感知；2.减低客户的期望。